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    了解拜訪禮儀,在客戶麵前不可太隨便

    了解拜訪禮儀,在客戶麵前不可太隨便

    核心提示
    除了打扮的得體以外,銷售人員還要加強銷售禮儀訓練,給客戶留下良好的印象。
    理論指導
    下麵來看一個案例。
    小王從事銷售工作沒有多長時間,他為自己準備了幾身漂亮的套裝,下定決心要給客戶留下一個好印象。穿戴整齊後,小王精神抖擻地出發了。這一次是到客戶家裏拜訪,客戶見到風度翩翩的小王非常高興,熱情地把他邀請進屋。畢竟是第一次見客戶,小王很緊張。他忘了要與客戶的家人打招呼,連自我介紹都省略了,直接開始洽談業務。客戶見小王滿頭是汗,就遞上一杯水,小王此時真是口渴了,就接過來一口氣喝光。喝完水後嘴邊還有幾滴水,小王就像平時一樣拿手一抹。接下來到了向客戶介紹產品的階段,隻見小王雙手在背包裏亂掏,最後幹脆將包反過來往桌子上一倒。隻聽“嘩啦”一聲,一大疊資料、筆記本、筆、眼鏡、手機還有名片等占滿了整個桌麵。“找到了,就是這份資料,您先看一下。”小王把產品介紹資料那個客戶,上麵記載了產品的相關信息。“哦,對了,這是我的名片。”小王一手拿著名片遞給客戶,頭也不抬的說著,一手忙著收拾桌麵上的東西。客戶見狀,就問他:“你是不是還有什麽其他的事,怎麽這麽匆匆忙忙的?”小王這才意識到自己的行為實在有些滑稽,紅著臉說:“不忙,不忙......”這次拜訪的結果可想而知。
    拜訪禮儀不規範,在客戶麵前太隨便,是銷售的大忌。光有美好的形象還不夠,還要在行為上加強訓練。手忙腳亂難免有失禮節,客戶對銷售人員的評價就是不成熟。銷售人員在客戶麵前表現的太過隨便,比如隨便走動、好奇地參觀房間等,那樣會讓客戶感到不悅。
    行動指南
    有些銷售人員在和客戶初次交往時還處處注重禮儀,但是在多次交往之後就自認為和客戶很熟悉了,覺得禮儀太多會與客戶之間顯得太生分,於是就開始不注重禮儀了。比如談話隨便、進出客戶家或公司旁若無人,打電話不分時間......殊不知,不講禮儀往往隱藏著很大的危機,即便是小小的失禮,也隨時可能失去老客戶。

     

    來源:未知 時間:2018-10-14 16:36
    

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